Website: https://www.cepniyumurta.com

1. Genel Bilgiler

Bu sayfa, cepniyumurta.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli iade ve geri ödeme koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Sipariş veren her müşteri, bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. Gıda Ürünlerinde İade Hakkı

Gıda ürünleri (yumurta, taze ürün, bozulabilir gıda maddeleri) için hijyen ve sağlık gerekçeleriyle mesafeli satışlarda cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle, müşterinin keyfi olarak ürünü iade etmesi mümkün değildir.

Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılabilir:

  • Ürün teslimat sırasında bozuk, kırık, hasarlı veya yanlış gönderilmişse,
  • Ürün son kullanma tarihi geçmiş şekilde teslim edilmişse.

Bu durumlarda lütfen teslimattan itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

3. Hasarlı Ürün Teslimi

Teslimat sırasında paket hasarlıysa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirmeniz gerekir.
Tutanağı düzenlemeden iade veya değişim işlemi yapılamaz.
Hasar tespiti sonrasında ürün yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

4. Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizde belirtilen ürün yerine farklı bir ürün geldiyse,
ürünü teslim aldıktan sonraki 2 iş günü içinde info@cepniyumurta.com adresine fotoğraf ve sipariş numaranızla birlikte bilgi veriniz.
Onay sonrası ürün ücretsiz şekilde değiştirilecektir.

5. Geri Ödeme Süreci

İade onayı alındıktan sonra:

  • Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle gerçekleştirilir.
  • Banka işlem sürelerine bağlı olarak 1–7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

6. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • Tüketiciye özel hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ürünleri
  • Hijyenik sebeplerle tekrar satışa uygun olmayan ürünler

7. İletişim Bilgileri

İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: